Виправлення: голос Bixby не працює

Samsung представила помічника AI Bixby своїм флагманським смартфоном S8, і він був досить популярний завдяки своїй дивовижній функціональності та інноваційним жестам. Однак зовсім недавно в Bixby Voice надходить чимало повідомлень про те, що вони не розпізнають голос користувачів або не відповідають на нього. Зазвичай, коли користувачі говорять слова "привіт Біксбі", він відповідає користувачеві і запитує про необхідного помічника, але в цьому випадку він відображається лише в сповіщеннях і закривається через деякий час.

Що заважає нормально працювати Bixby?

Отримавши численні звіти від декількох користувачів про нас, ми вирішили розглянути проблему та розробили набір рішень, які вирішили проблему для більшості наших користувачів. Крім того, ми розглядали причини, через які виникала проблема, і вони перераховані нижче.

• Втручання в програму: Можливо, що стороння програма, яка також потребує мікрофона для своєї функціональності, перетягує Bixby і не дає їй взяти під контроль мікрофон. Це поширена проблема, а іноді це викликано додатком "KiK".
• Кеш: Кеш зберігається програмами, щоб зменшити час завантаження та забезпечити більш плавний досвід. Однак з часом цей кеш може пошкодитися і заважати певним важливим особливостям системи.

Тепер, коли ви маєте основне розуміння природи проблеми, ми рухатимемося до її вирішення. Не забудьте реалізувати ці рішення в конкретному порядку, в якому вони надаються, щоб уникнути будь-яких конфліктів.

Примітка. Переконайтеся, що ваш мікрофон працює в іншому місці смартфона. Наприклад, він повинен працювати для дзвінків.

Рішення 1: Очищення даних програми

Можливо, що деякі пошкоджені дані з деяких системних додатків можуть заважати деяким функціям і заважати Bixby працювати належним чином. Тому на цьому кроці ми будемо очищати дані програми. Для того:

1. Перетягніть панель сповіщень та торкніться значка “ Налаштування ”.
   
   Перетягування панелі сповіщень та натискання піктограми «Налаштування»
2. Усередині налаштувань торкніться опції « Програми ».
   
   Торкніться опції програми всередині налаштувань
3. Торкніться піктограми " Bixby Voice ", а потім опції " Зберігання ".
   
   Торкніться опції зберігання
4. Клацніть на опцію « Очистити дані » та перейдіть до списку « Програми ».
   
   Торкніться опції «Очистити дані»
5. Тепер торкніться значка “Домашня сторінка Bixby ”, а потім виберіть опцію “ Зберігання ”.
   
   Торкніться опції зберігання
6. Натисніть кнопку « Очистити дані » та повторіть процес для « Bixby Vision » та « Bixby Service ».
   
   Торкніться опції «Очистити дані»
7. Перезавантажте телефон, спробуйте скористатися функцією Bixby і перевірте, чи проблема не зникає.

Рішення 2: запуск у безпечному режимі

У цьому режимі ми перевіримо, чи не перешкоджає будь-яка програма Bixby та запустила телефон у безпечному режимі. Для того:

1. Утримуйте кнопку живлення, поки не з’явиться список опцій.
2. Натисніть і утримуйте кнопку « Вимкнення живлення » та торкніться опції « Безпечний режим ».
   
   Натискання та утримування кнопки «Вимкнення живлення»
3. Тепер телефон буде перезапущено в безпечному режимі, перевірте, чи проблема не зникає.
4. Якщо проблема відходить у безпечному режимі, вона, ймовірно, спричинена додатком третьої сторони.
5. Перетягніть панель сповіщень та торкніться значка “ Налаштування ”.
   
   Перетягування панелі сповіщень та натискання значка «Налаштування»
6. Усередині налаштувань торкніться опції " Програми ", а потім будь-якої програми, що використовує мікрофон.
   
   Торкніться опції програми всередині налаштувань
7. Торкніться опції " Дозволи " та вимкніть дозволи для " Мікрофон ".
   
   Торкніться мікрофона, щоб скасувати дозвіл
8. Перевірте, чи вирішена проблема, чи проблема все-таки залишається, повторіть описаний вище процес для всіх встановлених сторонніх додатків.

Рішення 3: Витирання розділу кешу

Кеш зберігається програмами, щоб зменшити час завантаження та забезпечити кращу роботу користувачів. Однак з часом цей кеш може пошкодитися, через що можуть вплинути певні особливості системи. Тому на цьому кроці ми будемо протирати розділ кешу, щоб позбутися всіх кешованих даних. Для того:

1. Натисніть та утримуйте кнопку живлення та торкніться опції « Вимкнення живлення ».
2. Утримуйте одночасно кнопку " Bixby ", кнопку " Зменшення гучності " та " Кнопка живлення ", поки не з'явиться логотип завантаження " Samsung ".
   
   Розташування кнопок на S8
3. Відпустіть лише кнопку " живлення ", коли відображається логотип Samsung Boot, і відпустіть усі кнопки, коли відображається " логотип Android ".
4. У параметрах відновлення скористайтесь кнопкою « Зменшення гучності » для навігації по роботі та виділіть опцію « Стерти розділ кешу ».
   
   Виділення опції Wipe Cache Partition та натискання кнопки живлення
5. Натисніть кнопку " Power ", щоб вибрати опцію, і дочекатися завершення процесу.
6. Перейдіть по списку ще раз, і цього разу виділіть опцію « Перезавантажити систему зараз ».
   
   Виділення опції «Перезавантажте систему зараз» та натискання кнопки «живлення»
7. Натисніть кнопку " Power ", щоб вибрати опцію, і зачекати, поки телефон завантажиться.
8. Перевірте, чи проблема не зникає.