Виправлення: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Деякі користувачі скаржаться, що отримують помилку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT при спробі отримати доступ до деяких веб-адрес. Більшість постраждалих користувачів повідомляють, що отримують цю помилку лише під час спроби підключитися до account.google.com - адреси, відповідальної за обробку входу для більшості (якщо не всіх) служб Google. Однак ця проблема видається не виключною для Google Chrome, оскільки більшість постраждалих користувачів повідомляють, що одні й ті ж веб-адреси також недоступні в різних веб-браузерах.

Що викликає помилку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Ми дослідили цю проблему, переглянувши різні звіти користувачів та кроки, які вони вживали, намагаючись вирішити проблему. На основі того, що ми зібрали, існує кілька загальних сценаріїв, які призведуть до появи цього питання:

• Антивірусне програмне забезпечення третьої сторони перевіряє трафік HTTPS - Хоча більшість антивірусних програм налаштовано для цього за замовчуванням, деякі з них виявляються надмірно захисними. Постраждалі користувачі повідомляють, що їм вдалося вирішити проблему після відключення інспекції HTTPS (SSL Scan) від сторонніх налаштувань AV.
• Збірка Chrome сильно застаріла - повідомляється, що ця проблема також виникає на машинах із запущеною версією Chrome. Однак це, як відомо, трапляється з кожною застарілою версією Chrome (версія 40 і старша)
• Значення MTU маршрутизатора несумісне з конфігурацією мережі. Підтверджується також помилка, якщо значення MTU маршрутизатора несумісне з поточною конфігурацією мережі.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити цю конкретну проблему, ця стаття надасть вам вибір перевірених етапів усунення несправностей. Нижче у вас є кілька методів, якими користувалися інші користувачі в подібній ситуації для вирішення проблеми.

Для отримання найкращих результатів дотримуйтесь наведених нижче методів, щоб натрапити на рішення, яке є ефективним у вашому конкретному сценарії.

Спосіб 1: Вимкнення перевірки HTTPS з сторонніх антивірусних налаштувань (якщо це можливо)

Згідно з різними звітами користувачів, проблема, швидше за все, виникне, якщо у вас є стороннє антивірусне програмне забезпечення, налаштоване для перевірки трафіку HTTPS з метою захисту від шкідливих атак на захищені канали.

Незважаючи на те, що це не обов'язково погано, повідомляється, що багато програмних пакетів AV, включаючи ESET, AVAST, BitDefender та McAfee, сприяють появі помилки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Більшість постраждалих користувачів вдалося вирішити проблему, відключивши функцію перевірки HTTPS з налаштувань AV. Зазвичай цю проблему можна вирішити, не даючи сторонній антивірус робити будь-яку перевірку HTTPS ( сканування SSL).

Звичайно, кроки цього процесу сильно залежать від AV, який ви використовуєте. У BitDefender цю функцію можна відключити, перейшовши в Налаштування> Загальне> Додатково та зніміть прапорець Сканування SSL- запису.

Якщо ви не в змозі знайти еквівалентні налаштування (можливо, у нього немає можливості вимкнути перевірку HTTPS), єдиний спосіб переконатися, що помилка не виникає через ваш AV - це видалити її повністю. Ви можете переконатися, що ви видалите його повністю, не залишаючи жодних файлів, що залишилися (які застосовуватимуть ті самі правила), скориставшись нашим посібником з питань як повністю видалити сторонні програми захисту комп'ютера.

Примітка. Постраждалі користувачі повідомляють, що ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT помилка не виникає, коли Windows Defender є активним параметром захисту.

Якщо цей метод не застосовувався до вашої конкретної ситуації, або він не допоміг вам вирішити проблему, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2. Оновіть Chrome до останньої версії

Деякі користувачі повідомили, що виправити їх було так само просто, як і оновити Chrome до останньої версії. Але майте на увазі, що це виправлення, як повідомляється, є ефективним лише для користувачів, які зіткнулися з проблемою лише в Chrome і мали встановлену дуже стару версію (20-40).

Ось короткий посібник із спроби вирішити помилку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, переконавшись, що ви використовуєте останню версію Chrome:

1. Відкрийте Google Chrome і натисніть кнопку дії у верхньому правому куті. Потім натисніть кнопку Довідка> Про Google Chrome .
   
   Перейдіть у Налаштування> Довідка> Про Google Chrome

   Примітка. Майте на увазі, що Google Chrome налаштовано на оновлення за замовчуванням. Однак ручне втручання користувача або певні розширення можуть змінити цю поведінку за замовчуванням.

2. Зачекайте, поки сканування завершиться, потім натисніть кнопку Оновити Chrome і дочекайтеся встановлення нової версії.
   
   Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію Google Chrome
3. Перезапустіть веб-переглядач і подивіться, чи проблема вирішена.

Якщо ви все ще стикаєтеся з проблемою (або стикаєтесь із проблемами доступу до певних веб-сайтів у кількох веб-переглядачах), перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Зміна MTU маршрутизатора на 1400

Багатьом користувачам, які стикаються з помилкою ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT, вдалося вирішити проблему повністю (на кожному пристрої, підключеному незалежно від використовуваного браузера), змінивши значення MTU відповідного маршрутизатора на 1400.

Етапи зміни MTU ( Maximum Transmission Unit ) будуть різними залежно від виробника маршрутизатора. Однак ми створили кілька загальних кроків, які повинні направити вас у правильному напрямку:

1. Запустіть веб-браузер і введіть адресу входу для маршрутизатора. Більшість маршрутизаторів використовують IP-адреси за замовчуванням: 192.168.0.1. або 192.168.1.1.

2. Перегляньте налаштування вашого маршрутизатора та будь-які налаштування мережі або WAN, які дозволяють змінити розмір MTU . На більшості маршрутизаторів ви можете знайти це в меню Додатково в розділі Налаштування WAN .
3. Встановіть розмір MTU на 1400 і натисніть Зберегти (або застосувати ), щоб зберегти зміни.
   
   Зміна розміру MTU
4. Перезапустіть маршрутизатор і перевірте, чи вирішено проблему, намагаючись отримати доступ до тієї ж адреси, яка раніше викликала помилку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Спосіб 4: Вимкнення розширеного виявлення потокової передачі (мережа вбивць)

Якщо ви використовуєте Alienware або будь-який комп'ютер Dell, який має мережеву карту Killer, ви можете спробувати відключити " Розширене виявлення потокової передачі ". Як відомо, ця опція, хоч і корисна, викликає конфлікти з декількома модулями та спричиняє проблеми під час перегляду веб-сторінок, як обговорюється. Цей крок все одно не завадить вашому комп'ютеру.

1. Запустіть панель управління Killer Network зі свого комп’ютера.
2. Опинившись на панелі керування, перейдіть до пункту Налаштування та зніміть прапорець Розширений пошук потоку .
   
   Відключення розширеного виявлення потоку - мережа вбивць
3. Перезавантажте комп’ютер належним чином. Тепер спробуйте відкрити веб-сторінку і побачити, чи проблема не зникає.