Виправлення: Датчик відбитків пальців не працює у телефонах Galaxy S
Лінійка Galaxy складається з флагманських телефонів Samsung щороку, і вони користуються великою популярністю серед споживачів. Щороку нові функції поставляються з пристроями, які забезпечують покращений досвід користувачів. Однією з таких особливостей був сканер відбитків пальців, який сканує ваші біометричні показники, перш ніж ви матимете доступ до телефону. Ця функція стала стандартною для більшості пристроїв, які існують сьогодні, а деякі навіть надають датчики відбитків пальців "In Display".
Однак зовсім недавно з'явилося багато повідомлень про те, що датчики відбитків пальців на пристроях Galaxy не працюють належним чином. Датчики не реєструють палець користувача, а телефон не розблокований. Вважається, що ця проблема повторюється для кожного пристрою Galaxy раз у раз.
Що заважає сканерам відбитків працювати належним чином?
Отримавши численні звіти від розчарованих користувачів, ми вирішили розглянути проблему та сформували перелік рішень, після впровадження яких проблема пішла для більшості користувачів. Також ми визначили причини, через які виникає проблема, і перерахували їх нижче.
- Проблема обладнання: Можливо, що датчик відбитків пальців на вашому пристрої перестав працювати через обладнання з обладнанням, яке означає, що датчик пошкоджений або важлива частина всередині телефону, яка обробляє сканування відбитків пальців, була пошкоджена. Дуже важливо визначити проблему обладнання з програмним забезпеченням, тому що проблему програмного забезпечення можна легко виправити, а проблеми з апаратним забезпеченням можна виправити лише, взявши телефон, щоб оновити його.
- Проблема програмного забезпечення: Можливо, що програмне забезпечення Android, встановлене на вашому пристрої, не було правильно налаштовано для використання функції сканування відбитків пальців, що заважає роботі функції належним чином.
- Пошкоджені дані: Після введення надійних відбитків пальців у налаштуваннях пристрій зберігає ці дані в базі даних та кожного разу, коли ви намагаєтесь розблокувати пристрій датчиком відбитків пальців, до якого доступ до бази даних, а дані датчика зіставляються з даними в Пам'ять телефону, і лише якщо він відповідає пристрою, розблоковано. Можливо, що дані, що зберігаються у сховищі телефону, були пошкоджені, через що датчик відбитків пальців не працює.
- Жести датчика відбитків пальців: Можливо, що функція "Відбитки пальців" пристрою спричиняє переривання важливих системних функцій, через які датчик відбитків не працює належним чином.
- Кеш: Іноді кеш, збережений на пристрої, може бути пошкоджений. Цей пошкоджений кеш може заважати важливим системним функціям, однією з яких є сканер відбитків пальців.
Тепер, коли ви маєте основне розуміння природи проблеми, ми рухатимемося до її вирішення. Не забудьте реалізувати ці рішення в конкретному порядку, в якому вони надаються, щоб уникнути будь-яких конфліктів.
Рішення 1: Перевірка біометричного обладнання
Для того, щоб з’ясувати, що проблема полягає в апаратному чи програмному забезпеченні, ми проведемо тест на датчику. Для того:
- Розблокуйте телефон і торкніться значка " Набір номера ".
Примітка. Переконайтесь, що відкрийте набір встановлених номерів телефону, який був попередньо встановлений у телефоні.
- Всередині дозвону введіть " * # 0 * " і натисніть кнопку " Дзвінок ".
- Меню діагностики тепер відкриється, торкніться опцій « Датчики », а потім - тест « Сканер відбитків пальців ».
- Покладіть палець на сканер і перевірте, чи працює він належним чином.
- Якщо сканер виявить ваш палець і функціонує належним чином, це означає, що це не проблема обладнання, і його можна виправити за допомогою наведених нижче методів.
- Якщо сканер не виявить палець, це означає, що вам доведеться взяти його в експлуатацію, оскільки це технічна проблема.
Рішення 2: Перевірка оновлень
Було багато випадків, коли програмне забезпечення Android, яке надав Samsung, було неправильно налаштоване, і воно не працювало, через що датчик відбитків не працював. Тому на цьому кроці ми перевіримо, чи є якесь оновлення для усунення проблеми з програмним забезпеченням. Для того:
- Перетягніть панель сповіщень та торкніться значка « Налаштування ».
- Усередині налаштувань натисніть на " Оновлення програмного забезпечення " або на " Про пристрій " для старих моделей.
- Торкніться опції « Програмне забезпечення », а потім опції « Оновлення програмного забезпечення ».
- Торкніться опції « Перевірити наявність оновлень » і зачекайте, поки телефон перевірить нові оновлення.
- Якщо доступні нові оновлення, торкніться опції " Завантажити оновлення вручну ".
- Зачекайте, поки завантажуються оновлення та натисніть на опцію « Встановити зараз ».
- Тепер телефон буде перезапущено та буде встановлено новий Android.
Рішення 3: Відключення жестів відбитків пальців
Іноді функція жестів за відбитками пальців може заважати функції сканування відбитків пальців і заважати нормальній роботі. Тому на цьому кроці ми відключимо функцію жестів відбитків пальців. Для того:
- Перетягніть панель сповіщень та торкніться значка “ Налаштування ”.
- У налаштуваннях торкніться опції « Додаткові функції ».
- Торкніться перемикача " Жести пальців датчика ", щоб відключити його.
- Перезавантажте телефон і перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 4: Додавання нових відбитків пальців
Можливо, база даних, де зберігаються відбитки пальців, була пошкоджена, через що функція не працює належним чином. Тому на цьому кроці ми відновимо цю базу даних та видалимо старі дані. Для того:
- Перетягніть панель сповіщень та торкніться значка “ Налаштування ”.
- Торкніться опції " Блокування екрана та безпека ".
- Торкніться опції " Сканер відбитків пальців " і введіть свій пароль або PIN- код
- Торкніться значка « Кошик для сміття » поруч із встановленими відбитками пальців, щоб видалити їх.
- Повторіть процес для всіх встановлених відбитків пальців і перезавантажте телефон.
- Тепер перетягніть панель сповіщень та торкніться значка « Налаштування ».
- Торкніться опції " Програми ", а потім " Три точки " у верхньому правому куті.
- Торкніться програми " FingerprintASM ", а потім опції " Зберігання ".
- Натисніть кнопку « Очистити кеш », а потім кнопку « Очистити дані ».
- Поверніться до списку програм і тепер торкніться програми " Аутентифікатор відбитків пальців ".
- Торкніться опції « Зберігання », а потім кнопки « Очистити кеш » та « Очистити дані ».
- Тепер поверніться до параметрів « Блокування екрана та безпеки » та натисніть на опцію « Відбитки пальців ».
- Натисніть кнопку " Додати новий відбиток пальця " і продовжуйте процес перевірки.
- Після додавання відбитка пальця заблокуйте екран і перевірте, чи проблема не зникає.
Рішення 5: Витирання кеш-розділу
У деяких випадках кеш, що зберігається на пристрої, може пошкодитися і почати втручатися у важливі системні функції. Тому на цьому кроці ми будемо протирати розділ кеша. Для того:
- Натисніть та утримуйте кнопку живлення та торкніться опції « Вимкнення живлення ».
- Натисніть і утримуйте на “старих пристроях” кнопку “ Зменшення гучності ”, “ Домашня сторінка ” та “ Живлення ”, а на новіших пристроях - “ Зменшення гучності ”, “ Біксбі ” та кнопку “ живлення ”.
- Відпустіть “ Кнопку живлення ”, коли відображається логотип Samsung, та всі кнопки, коли відображається логотип “ Android ”.
- Пристрій може деякий час відображати " Встановлення оновлень системи ".
- Використовуйте клавішу зменшення гучності , щоб перейти вниз по списку і виділити параметр « Wipe Cache Partition ».
- Натисніть кнопку « живлення », щоб вибрати варіант, і дочекатися завершення процесу.
- Перейдіть по списку за допомогою кнопки « Зменшення гучності » та натисніть кнопку « живлення », коли буде виділено параметр « Перезавантажити систему зараз ».
- Тепер телефон буде перезавантажений, перевірте, чи проблема не зникає.
